«I am the head of service for the cooperative original control center at the Pinneberg district. We manage the 112 emergency calls for almost 900,000 people. And I think that is the best we can achieve with ergonomics: when it becomes second nature.»
- Stephan Bandlow
Le plus grand défi à relever pour les opérateurs d’une salle de contrôle est le manque de prévisibilité au cours de leur journée de travail. Ils ne savent jamais quand un appel d'urgence arrivera. Cela peut être dans l'heure à venir, mais tout aussi bien dans les minutes qui suivent. L’opérateur, dans le cadre de sa fonction, est directement impliqué dans l'action par le biais du téléphone. Lorsqu’il faut assister des personnes en train d’aider un proche, cela ne vous laisse jamais de marbre. Cela vous touche émotionnellement.
Éviter autant que possible le stress dans la salle de contrôle
Pendant leur service, les collaborateurs d'une salle de contrôle sont constamment sous tension. Ils font pour ainsi dire partie de la situation. Il faut donc être en mesure de se concentrer totalement dès qu’un appel d’urgence arrive. Parallèlement, il est crucial d’occuper intelligemment le temps qui s'écoule entre les appels. Il est important de ne pas rester stressé en permanence dans la salle de contrôle.
Une carrière longue et saine grâce à d'excellentes conditions de travail
Grâce aux produits Svenstol® (comme le fauteuil de direction Svenstol® X5), nous visons à créer un environnement de travail optimal pour les opérateurs de salle de contrôle. La patience est le premier critère. [AV1] Mais juste après, ce sont les collaborateurs qui sont au cœur des préoccupations. Grâce à d'excellentes conditions de travail, nous voulons qu'ils restent en bonne santé et puissent profiter d'une carrière longue et saine.
[AV1]Deze zin was niet helemaal duidelijk voor ons in het Nederlands. Vanwaar de verwijzing naar geduld?
Une seconde nature
Atteindre cet objectif est principalement réalisable grâce à un poste de travail optimal et à un fauteuil 24 heures ergonomique. Ainsi, les opérateurs de salle de contrôle n'ont pas à se soucier de leur position assise. Ils n’ont pas non plus à se demander si leur posture de travail est suffisamment ergonomique. Tout cela doit couler de source. Une seconde nature.
Conclusion : Svenstol® ? Ce sont des sièges pour les professionnels.
